有统计数据表明，职场中人，每天平均要对别人说7000字，相互与人沟通的时间平均在1小时左右。虽然沟通是每个人日常主要的工作，但是现实中非常顺畅、成功的沟通却并不多见。其实，沟通是一门学问，是需要学习锻炼才能培养出的一项技能。那么，如何才能成为一个会沟通的人呢？接下来和小编一起来学学沟通的技巧。
清晰的逻辑，能让对话者更顺畅地理解你要表达的想法，从而有效提升对话的效率。逻辑清晰，一方面，体现在说话的条理上，先说主干思想，再展开细节描述，层次分明，表述全面。另一方面，体现在说话的严谨度上，话语有分寸，经得起推敲，不会给人似是而非的感觉，从而可以有效杜绝沟通偏差。每个人都喜欢听到赞誉之词，但往往面对面的个人表扬，不如以行为认可的方式更能让人接受。同样的意思，通过不同的方式，表达出来的意味有时就会有所区别。举例来说，如果对方是一名厨师，当你说出“你真是了不起的厨师”时，给人的感觉往往会有恭维之嫌，对方有时也会觉得这是敷衍之词。但如果你告诉他，你一星期将会有一半的时间到他的餐厅吃饭，这种表达方式或许会让这名厨师产生发自内心的欣喜和感激。
对他人的赞美如果是出于真诚，那么不管在什么场合表达，都会是一种很自然的欣赏敬佩之情的流露。特别是当事人不在场时，你的赞美之词如果被人转告给当事人，或是当事人经由他人听到了你的称赞，将会比你直接告诉本人更增添了一份惊喜。这种借助他人的交流方式，将会为你赢得更好的印象，增益日后的沟通。说话交流有时就像绘画艺术，不能通篇排满，经常需要一些留白方能画龙点睛。一方面，在交流中，切忌不要以我为主、长话连篇，让对话者无法消化或是感到厌烦。语言简炼，讲明重点，注重倾听，既是对人的尊重，也是为了留出让人思考和表达的空间。另一方面，不能把话说得过满，也不能说得过激。沟通交流是双向的，一方过于自负，过于强势，只能会产生压迫感，导致交流出现障碍，影响沟通效果。客气话是表示你的恭敬和感激，不是用来敷衍他人或是贬低自我的。过分客套会显得很假，有时也会让自己处于下位，不利于平等交流。因此，客气话应区分场合，适可而止。比如当有人帮你做了一点点小事，说声“谢谢”就可以了，完全没必要小题大做式地感激。讲多了客套话，会流于迂腐、浮滑甚至虚伪，会让别人觉得你不真实，或是看不起你，反而会于己产生不利的负作用。沟通的艺术在于认可对方，也让对方认可自己。因此，说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流，往往会收到事半功倍的成效。比如：思考对方想要达到什么目的，思考对方能接受什么样的表达方式，思考对方能理解的知识范围，然后再寻求共同的话语点和楔入点，自然会顺利实现沟通的目标。善于用换位思考的方式说话、做事，往往也是聪明人与普通人在思维方式上的分水岭。对待表扬和称赞的态度、方式，往往会体现出一个人的修养和境界。当受到表扬或是赞美时，认真而真心地说一声“谢谢！”，这是最起码的礼节要求。同时，针对受表扬的场景和事宜，一方面既要表达出谢意，同时还需要谦虚地表达出自己存在的不足，或是用他人的优点来反衬自己还需要提升的环节，这样做，往往会使自己更好地被他人接受。当你的对手或者讨厌的人被称赞时，不要反驳他人，不要贬低对方，就算你不认同对方，也不要在他人面前表现出来，这是一种大度宽容的举止。否则就会让人觉得你小肚鸡肠、难以容人。当你说出：“是啊，他很努力！”、“不错，这方面他的确做的挺好！”此类话语时，一来可以显示自己的雅量，同时，也会让对手有所触动。上级批评下级，同事指点问题，本是职场中的正常现象，但需因人而异，因事而异。批评的目的是为了解决问题，是为了帮助改进不足，如果问题没有解决却造成关系紧张，善意未被接受却让自己成为攻击对象，诸如此类的现象需要格外防范。忠言不一定全部逆耳，好意不一定非要揭短，通过适当的提醒、出于保护的目的、用补救措施替代火冒三丈，或许会收到意想不到的结果。什么时间或时机适合交流什么样的话题，有时也会客观影响交流的质量。对方情绪好时，可以探讨一些比较繁琐的问题；对方心情低落时，尽可能不要提及有压力的事情；大家都忙于工作，随意打断别人谈及一些无关紧要的问题显然会让人反感；临近下班回家，却要复盘白天工作，参与者很少能表现出足够的耐心和能动性。有些人回答问题的话语，看似很随意，但却容易伤人。比如说：“这不关我的事，你找别人去”、“你说得不对，怎么可能是这样呢？”、“我听别人说的，你看着办吧！”当对话者听到这样的言语，可以想像会是什么样的心情。如果换一种表达方式，意思不变，比如：“这件事我不太清楚，请等一下，我帮你去问问。”、“你这样说，会不会有什么疏漏？能不能换个角度考虑一下？”对话者如果听到对方的这种回应，内心的感觉肯定会大有不同。每个人说话都有习惯性语言，但有些很容易让人产生反感。例如：“你懂我的意思吗、你清楚吗？”、“你怎么会这么笨！”、“你就不能用脑子想一想吗？”，甚至还有一些脏话“口头禅”。这些口语要么有压迫性、要么带有侮辱性、要么就是显得高人一等，事实上于交流沟通根本无益，只能会引发对方的怨气和抵触。语言可以伤人，也可以暖人，就看怎么去说。所以，改掉不良的说话习惯和语言，对于交流一定会大有帮助。知道就是知道，不知道的事情不要自以为是，有些场合，少说话强于乱说话。比如一起探讨工作或是项目，如果是熟悉的领域，自可以侃侃而谈，互通有无，相互增益；但如果是自己未曾经历过或是一知半解的内容时，那就需要保持谦虚学习请教的态度，坦白地承认“这问题我不清楚。”多听，精问，少说，通过一次谈话，收获一次学习，何乐而不为呢？如果为了显示存在感，时不时地来几句不着边际的话语，还显得自己很内行，估计只会给别人留下笑柄而已。职场交流过程中，有时会不经意间谈及家庭和个人的私生活。如果双方是非常熟识的朋友，在隐私方面可能不会避讳，但如果仅是一般性的交往或是工作交流，那就需要格外注意隐私话题。要善于观察，一旦对方表现出回避或是拒绝探讨的意思，那就要戛然而止，不留声色地快速转移话题。职场中切忌到处打听、传播涉及个人私事的小道消息，一旦被当事人人查证或是发现，自己的形象将会大打折扣，有时还会引发不必要的争端和矛盾。面对不同的交流对象，需要采取不同的表达方式。如果熟练掌握了语言表达艺术，对职场中人的沟通交流将会大有益处。比如：碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，那就会很尴尬。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”再比如：在社交场合交谈时，如果有人兴致勃勃地说他刚刚去了纽约一星期，碰巧对话方不久前也在纽约呆了1个月，明智的做法那就不要说上次自己也去了1个月，这样往往会破坏对方谈话的兴致，还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。交流的关键在于双向尊重，有效互动。如果能够处处体现出适当的尊重与理解，将会有益于沟通的深入进行。比如：当听完别人的谈话时，在回答之前，可以先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，可能会让人感觉你好像早就等着随时打断对方，让人产生不快之感。对于交流过程中的一些无关紧要的小问题，没有必要过于纠结，以致出现影响对方交流意愿的情景。比如，有的人喜欢纠正别人的发音、文法或事实，动不动就打断别人，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得自己很爱表现，给别人留下不好的印象，后续的交谈往往也会因此中止。上述交流沟通的技巧介绍，目的只在于抛砖引玉，给大家提供一些有益的借鉴参考。交流沟通是一种艺术，是一门学问，是一个体系，需要在工作生活中点滴地学习领悟、实践运用、融会贯通。掌握了与人交流沟通的能力，就等于打开了个人成长前行的通道，从中学习，点滴积累，不断受益。希望大家能够多学多思多悟多练多总结，早日成为一名职场交流沟通的明白人、擅长者，早日成长为一名工作得心应手、游刃有余的职场精英。
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